Il sito web PetAlert (regionale e nazionale), le applicazioni, la documentazione e i servizi correlati (insieme, la Piattaforma) sono gestiti da Uzino Sàrl, una società di diritto svizzero con sede legale a Leytron (IDE CHE-236.397.546) (Uzino o noi, noi, nostro).
Ogni persona (l'Utente o voi, il vostro) che accede o utilizza la Piattaforma in qualsiasi modo lo fa a condizione di accettare senza riserve ed espressamente i presenti termini e condizioni generali (i Termini e Condizioni Generali).
Le Condizioni generali definiscono le condizioni in base alle quali l'utente ha il diritto di accedere alla Piattaforma e di utilizzarla; esse contengono inoltre la nostra politica sulla privacy (cfr. articolo 11).
Per poter accedere ad alcune funzioni della Piattaforma, vi chiediamo di registrarvi, cosa che potete fare direttamente sul nostro modulo di registrazione.
La registrazione sulla Piattaforma può essere accompagnata o meno dalla stipula di un contratto di servizi tra la Piattaforma e l'utente (il Contratto), a seconda del livello di utenza scelto (cfr. Articolo 6).
Quattro livelli di utenti hanno accesso alla Piattaforma: il Visitatore, l'Osservatore, il Membro e l'Abbonato.
Per Visitatore si intendono tutti gli Utenti che accedono alla Piattaforma. I visitatori possono consultare le pagine pubbliche della Piattaforma, in particolare le varie segnalazioni. Se desiderano commentare le segnalazioni di scomparsa o le segnalazioni di ritrovamento o presentare una segnalazione di ritrovamento, devono identificarsi. Queste azioni sono gratuite.
L'osservatore si riferisce alla persona ammessa a partecipare al programma di ricerca Watcher.
Si diventa Watcher facendo domanda di partecipazione al programma di ricerca Watcher e ricevendo la nostra conferma.
In particolare, l'Osservatore può specificare la sua posizione geografica e fornirci il suo numero di cellulare. In questo modo, accetta di ricevere gli avvisi di scomparsa. Questi vengono generalmente inviati solo tra le 08:00 e le 22:00 nei giorni feriali e tra le 10:00 e le 22:00 nei fine settimana e nei giorni festivi. Questa funzione può essere attivata e disattivata in qualsiasi momento.
L'Osservatore riceve crediti per le seguenti azioni: condivisione di annunci, commenti pertinenti, creazione di avvisi di scoperta validi. Riceve inoltre crediti quando sponsorizza un nuovo Utente. I crediti vengono utilizzati per ottenere vantaggi sulla Piattaforma (regali, sconti, ecc.). I crediti non possono essere convertiti in denaro. Non possono essere trasferiti.
Lo status di Osservatore si perde con la disiscrizione o la disattivazione del profilo (vedi articolo 13). Se un Osservatore non compie alcuna azione per 90 giorni consecutivi, il suo profilo viene automaticamente disattivato. In tutti questi casi (cancellazione o disattivazione del profilo), i Crediti non utilizzati vengono annullati.
Per Utente si intende qualsiasi persona che si registra ai servizi PetAlert.
Lo status di membro si ottiene pubblicando un Avviso di scoperta o ordinando un Avviso di scomparsa. In quest'ultimo caso, si prega di notare che ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine e invieremo la conferma solo una volta ricevuto il prezzo dell'ordine.
Diventando un Membro attraverso l'ordine di un Avviso di scomparsa, si beneficia non solo della trasmissione dell'Avviso di scomparsa, ma anche dello status di Abbonato e dei vantaggi ad esso associati, per un periodo di un anno (cfr. articolo 3.4).
I soci hanno inoltre diritto a partecipare al programma Watcher.
Si perde lo status di Socio annullando l'iscrizione o disattivando il proprio profilo (cfr. articolo 13).
Lo status di abbonato si ottiene, da un lato, con la richiesta di abbonamento e, dall'altro, con la nostra conferma. Può essere ottenuto anche ordinando un Avviso di scomparsa (cfr. articolo 3.3).
L'abbonamento è nominale, personale e non trasferibile. È legato a un solo animale.
L'abbonamento ha durata annuale; può essere rinnovato di anno in anno su richiesta.
L'abbonamento dà diritto ad accedere ai servizi della Piattaforma riservati agli abbonati. In particolare, il prezzo dell'abbonamento include il diritto di pubblicare un avviso di scomparsa. Eventuali altri avvisi di scomparsa sono invece a pagamento. Per motivi tecnici, gli avvisi di scomparsa possono essere pubblicati solo 10 giorni dopo l'attivazione dell'abbonamento.
L'Abbonato ha inoltre il diritto di aderire al programma Watcher.
Lo status di abbonato cessa al termine dell'abbonamento o alla disattivazione del profilo (cfr. articolo 13).
Le segnalazioni di smarrimento sono informazioni su un animale smarrito trasmesse tramite la Piattaforma. Solo i Membri e gli Abbonati possono pubblicare avvisi di smarrimento. Fatte salve le norme speciali applicabili agli abbonati (cfr. articolo 3.4), la diffusione delle segnalazioni di smarrimento è a pagamento. I prezzi sono indicati sul nostro sito web.
Gli avvisi di ritrovamento sono messaggi pubblicati sulla Piattaforma da Visitatori, Osservatori, Membri o Abbonati che forniscono informazioni sulla posizione di un animale domestico smarrito. La distribuzione degli avvisi di ricerca è gratuita.
Gli avvisi di scomparsa vengono pubblicati per 30 giorni dal momento dell'attivazione, dopodiché si disattivano automaticamente. Possono essere prorogati per periodi successivi di 10 giorni (il servizio è a pagamento).
Gli avvisi di scomparsa e gli avvisi di ritrovamento (insieme, gli avvisi) possono essere cancellati dal loro autore in qualsiasi momento. Una volta pubblicato, un Avviso non può essere modificato. Il suo autore può tuttavia fornire ulteriori informazioni attraverso i Commenti.
Non appena un Alert viene disattivato, il suo contenuto e i Commenti associati non sono più visibili agli Utenti, ad eccezione del suo autore. Il contenuto di un Avviso disattivato o ritirato dall'Utente o dalla Piattaforma non è più visibile sulla Piattaforma; è tuttavia archiviato nei nostri database (cfr. articolo 11) e può essere consultato, su richiesta, dal suo autore.
I commenti sono informazioni aggiuntive a una segnalazione, il cui scopo è quello di aiutare a localizzare un animale domestico smarrito; non possono essere utilizzati per altri scopi. Possono essere pubblicati da Visitatori (che si sono identificati), Osservatori, Membri e Abbonati.
La Piattaforma contiene una descrizione dei diversi servizi che offriamo per ogni livello di Utente. Al termine del processo di ordinazione, l'Utente avrà la possibilità di inviarci un'offerta facendo clic sul pulsante "conferma ordine" o su qualsiasi altro pulsante di contenuto simile. Facendo clic su tale pulsante, si riterrà che l'Utente abbia fatto un'offerta per la stipula del Contratto e che abbia accettato i Termini e le Condizioni Generali.
Il Contratto è concluso se e quando vi invieremo un'e-mail di conferma.
Ove applicabile, il Contratto è costituito dai seguenti documenti: la nostra conferma, le informazioni contenute nella pagina che descrive il tipo di servizi sottoscritti e le Condizioni generali di contratto. In caso di contraddizione tra questi documenti, prevarranno le disposizioni del documento citato per primo.
Nel caso dei Visitatori, in linea di principio non viene concluso alcun Contratto (per la fornitura di servizi). Tuttavia, i Visitatori sono autorizzati ad accedere e utilizzare la Piattaforma solo nel rigoroso rispetto delle Condizioni generali.
In linea di principio, gli importi fatturati sono pagabili immediatamente al ricevimento dell'ordine.
Nessun servizio sarà fornito senza la convalida del pagamento completo.
Non vengono concessi sconti o ribassi dopo l'effettuazione dell'ordine. Se i pagamenti vengono effettuati con carta di credito, la commissione è inclusa nel prezzo di vendita. Le diverse soluzioni di pagamento possono essere consultate alla pagina "metodi di pagamento". PetAlert non è responsabile di eventuali spese bancarie aggiuntive che possono essere fatturate da alcune banche.
Tutti i pagamenti sono definitivi e non rimborsabili, anche nel caso in cui l'utente non utilizzi i servizi della Piattaforma o nel caso in cui il suo account venga sospeso o disattivato in conformità ai Termini e condizioni generali.
Secondo la legge svizzera, non esiste un periodo di recesso per i nostri servizi.
Ci riserviamo inoltre il diritto di modificare i prezzi dei nostri vari servizi in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che i nuovi prezzi saranno applicati a tutti gli ordini effettuati dopo la pubblicazione dei nuovi prezzi sulla Piattaforma.
Nessun caso di forza maggiore (guerra, attacco terroristico o pandemia) può giustificare una richiesta di rimborso del servizio ordinato e pagato.
Se non diversamente specificato da noi, solo gli Utenti domiciliati nei seguenti Paesi possono emettere Avvisi: Andorra, Germania, Austria, Belgio, Spagna, Francia, Italia, Liechtenstein, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Svizzera, Canada e Stati Uniti.
Garantiamo la diffusione delle segnalazioni solo nei territori sopra indicati. In alcuni casi, la diffusione delle Avvertenze può essere estesa alle zone di confine, ma non offriamo alcuna garanzia contrattuale al riguardo, a meno che non venga espressamente indicato il contrario.
I nostri servizi sono descritti nei documenti contrattuali che costituiscono il Contratto. In generale, ci impegniamo a diffondere, secondo le modalità concordate, informazioni per facilitare la ricerca di animali smarriti. Tuttavia, non garantiamo che gli animali oggetto di una campagna di allerta vengano effettivamente ritrovati o che vengano ritrovati in buona salute.
Adottiamo tutte le misure per mantenere il funzionamento della Piattaforma e per garantire la sicurezza dei dati sulla Piattaforma. Ci riserviamo il diritto di interrompere o modificare i servizi della Piattaforma con o senza preavviso, in particolare per motivi di manutenzione.
Richiamiamo l'attenzione dell'utente sul fatto che il funzionamento della Piattaforma può essere ostacolato o influenzato da numerosi fattori o circostanze su cui non abbiamo alcun controllo, per cui non possiamo garantire un accesso continuo e sicuro alla Piattaforma.
NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, DECLINIAMO OGNI RESPONSABILITÀ PER I DANNI CHE POSSONO SORGERE IN RELAZIONE ALL'UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA DA PARTE DELL'UTENTE. IN PARTICOLARE, DECLINIAMO OGNI RESPONSABILITÀ PER I DANNI DERIVANTI DA (I) L'USO O L'IMPOSSIBILITÀ DI USARE LA PIATTAFORMA, (II) LA SOSPENSIONE O LA REVOCA DEL VOSTRO ACCESSO ALLA PIATTAFORMA (DISATTIVAZIONE DEL PROFILO O ALTRO), (III) L'USO NON AUTORIZZATO DEL TERMINALE UTILIZZATO PER ACCEDERE ALLA PIATTAFORMA, (IV) L'ACCESSO NON AUTORIZZATO AI VOSTRI DATI, (V) LA PERDITA, LA MODIFICA, IL RITARDO, L'INTERCETTAZIONE O GLI ERRORI DURANTE LA TRASMISSIONE DA E VERSO LA PIATTAFORMA, (VI) I CONTENUTI PUBBLICATI DA TERZI SULLA PIATTAFORMA, (VII) LE DICHIARAZIONI E GLI ATTI COMPIUTI DA TERZI SU O TRAMITE LA PIATTAFORMA. IN NESSUN CASO LA NOSTRA RESPONSABILITÀ SUPERERÀ L'IMPORTO PAGATO DALL'UTENTE PER L'UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA.
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Siete autorizzati a pubblicare un avviso di scomparsa solo se siete i proprietari dell'animale. In caso di dubbio, ci riserviamo il diritto di richiedere informazioni e qualsiasi documento che ci consenta di verificare questo punto. Se l'utente non è in grado di fornire le informazioni richieste, ci riserviamo il diritto di cancellare l'avviso e di annullare o interrompere l'abbonamento, senza che l'utente possa richiedere alcun risarcimento finanziario.
L'utente è responsabile dei contenuti che pubblica sulla Piattaforma. L'utente garantisce di disporre di tutti i diritti e le autorizzazioni necessarie per distribuire tali contenuti. Le fotografie o le altre immagini pubblicate devono mostrare esclusivamente l'animale domestico smarrito. Qualsiasi immagine che rappresenti persone, luoghi o oggetti è vietata e, se necessario, sarà rimossa.
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Per dati personali si intende qualsiasi dato relativo a una persona identificata o identificabile.
Ci impegniamo a raccogliere e trattare i vostri dati personali in conformità alla presente informativa sulla privacy e alla legge, in particolare alla legge federale sulla protezione dei dati del 12 giugno 1992 (LPD).
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Le presenti Condizioni Generali sono redatte in francese e tradotte in altre lingue. In caso di discrepanze, prevarrà la versione francese.
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Ci riserviamo il diritto di modificare o adattare le Condizioni Generali in qualsiasi momento e senza preavviso, in particolare per adeguarle alle disposizioni legali e regolamentari. Le versioni modificate entrano in vigore non appena vengono pubblicate sul nostro sito. Vi invitiamo pertanto a consultarle regolarmente prima di utilizzare la Piattaforma. L'ultima versione è disponibile al seguente link https://www.petalert.me/pages/general_terms.
Le Condizioni Generali (e i Contratti) sono disciplinati dal diritto sostanziale svizzero.
Il foro competente è Leytron.
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Le Condizioni Generali entrano in vigore il 01.07.15.
Ultimo aggiornamento il 20.11.2023